SISTEMA DI SONDAGGI WEB A FAVORE DELLA COMMISSIONE IGIENE E SANITÁ
| L'Indagine conoscitiva | Utilizzo del sistema | Domande frequenti | Supporto tecnico |
Qui sotto si riporta una lista di risposte agli interrogativi che più frequentemente possono presentarsi agli utenti che fanno uso del sistema di sondaggi via web. Si invita a prendere visione di questa lista di risposte prima di utilizzare il sistema e prima di contattare il supporto tecnico che, di norma, dovrà essere chiamato in causa esclusivamente per aspetti che non siano stati già rappresentati sia in questa sezione che in quella denominata "Utilizzo del sistema". Cliccando su ciascuna delle domande seguenti, si verrà indirizzati automaticamente verso la risposta corrispondente:
- Non so quali siano le mie credenziali di accesso al sistema oppure le ho smarrite
- Ho inserito le mie credenziali di accesso ma non riesco ad entrare nel sistema
- Collegandomi al sito, la grafica risulta confusa e/o non riesco a farne l'uso indicato nella guida
- Malgrado sia in regola con i requisiti tecnici del punto precedente, riscontro problemi bloccanti per la compilazione
- Ho fatto accesso al sistema ma non riesco a visualizzare il questionario
- Ho fatto accesso al sistema, so di dover compilare più questionari ma ne visualizzo solo uno
- Il questionario è molto lungo, posso compilarlo a più riprese senza perdere le risposte già fornite?
- Come faccio a sapere velocemente se ho risposto a tutte le domande del questionario o quante me ne mancano?
- Ho fornito una risposta sbagliata, posso modificare la risposta data?
- Credo di aver risposto a tutte le domande ma non si è abilitato il pulsante "Convalida"
- Nel questionario mi si pone una domanda alla quale non so rispondere, cosa faccio?
- A quale anno di gestione fanno riferimento le domande presentate nei questionari?
- E' possibile avere una copia in formato elettronico del questionario presente dentro il sito web?
Le credenziali di accesso vengono fornite "una tantum" con l'invio di una e-mail indirizzata al recapito e-mail che ciascuna struttura ha comunicato alla Commissione Igiene e sanità del Senato della Repubblica nel corso della fase organizzativa di predisposizione all'indagine in oggetto. Tipicamente viene inviata una e-mail per ciascun questionario che si è deputati a compilare. Qualora questa e-mail non sia mai pervenuta, sia stata imprudentemente cancellata oppure non si ricordi quale indirizzo sia stato indicato a suo tempo e quindi si sia impossibilitati al recupero delle credenziali, contattare il supporto tecnico seguendo le indicazioni fornite nella specifica sezione.
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2. Ho inserito le mie credenziali di accesso ma non riesco ad entrare nel sistema
Con tutta probabilità le credenziali sono state intrododtte erroneamente a causa di una non corretta digitazione negli appositi campi. Si invita a verificare nuovamente sia il "nome utente" che la "password" ed a reintrodurli nuovamente nel riquadro di autenticazione previo svuotamento dei campi attraverso la pressione del pulsante "Reimposta". Qualora si permanga nella impossibilità di fare accesso al sistema, contattare il supporto tecnico seguendo le indicazioni fornite nella specifica sezione.
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3. Collegandomi al sito, la grafica risulta confusa e/o non riesco a farne l'uso indicato nella guida
Vi sono dei requisiti minimi da rispettare per poter utilizzare il presente sistema di sondaggi via web e ciò è dovuto al fatto che il sistema stesso è stato realizzato facendo riferimento ai più recenti standards di produzione. Al fine di mettersi nella condizioni ottimali di usabilità del sistema è necessario seguire le indicazioni seguenti:
- qualsiasi sia il sistema operativo in uso, verificare che siano abilitati la Java Virtual Machine e l'uso di Javascript
- se si fa uso di un sistema operativo Microsoft Windows, questo deve essere almeno Windows XP (service pack 2)
- fare uso esclusivo del browser web Microsoft Internet Explorer oppure del browser web Mozilla Firefox
- verificare la versione del browser web, per Explorer >= 7.0.6 e per Firefox >= 3.5.1
- si consiglia una risoluzione dello schermo pari ad almeno 1024x768, la visione ottimale è a partire da 1280x1024
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4. Malgrado sia in regola con i requisiti tecnici del punto precedente, riscontro problemi bloccanti per la compilazione
Contattare il supporto tecnico seguendo le indicazioni fornite nella specifica sezione.
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5. Ho fatto accesso al sistema ma non riesco a visualizzare il questionario
Una volta che un utente effettua una corretta autenticazione nel sistema, dovrebbe vedere sulla colonna di sinistra un "menu" riportante la lista dei questionari che è autorizzato a compilare (tipicamente ve ne è uno solo per ciascuna utenza). Per visualizzare il questionario, ovvero per iniziare o riprendere una seduta di compilazione, è sufficiente cliccare sul nome del questionario stesso ma attenzione: se il nome del questionario è riportato in grigio esso non risulta cliccabile e ciò sta a significare che si è precedentemente provveduto a convalidare il questionario dopo aver risposto a tutte le domande. Un questionario convalidato non è più visualizzabile o modificabile.
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6. Ho fatto accesso al sistema, so di dover compilare più questionari ma ne visualizzo solo uno
Una volta che un utente effettua una corretta autenticazione nel sistema, dovrebbe vedere sulla colonna di sinistra un "menu" riportante la lista dei questionari che è autorizzato a compilare e tipicamente ve ne è uno solo per ciascuna utenza. Se si ritiene o si ricorda che si è tenuti alla compilazione di più questionari è altamente possibile che per ciascuno di essi sia stata fornita una differente credenziale di accesso e quindi è necessario utilizzare ogni questionario con specifici "nome utente" e "passoword". A tal proposito, se vi fossero ulteriori dubbi, fare riferimento a quanto riportato nella risposta alla domanda n. 1.
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7. Il questionario è molto lungo, posso compilarlo a più riprese senza perdere le risposte già fornite?
La risposta è si. Il sistema consente agli utenti di lavorare alla compilazione in qualsiasi momento ed in qualsiasi luogo a patto di avere un collegamento ad internet ed una postazione di lavoro che soddisfi i requisiti minimi illustrati nella risposta alla domanda n. 3. Per iniziare una sessione di lavoro è sufficiente autenticarsi nel sistema e cliccare sul nome del questionario: il questionario si aprirà con già pre-caricate tutte le risposte eventualmente fornite in precedenti sessioni di lavoro. Per concludere una sessione di lavoro è sufficiente scollegarsi dal sistema premendo il pulsante "Logout" presente in alto in tutte le pagine. Si ricorda che, al fine di non perdere i dati già inseriti, è necessario ricorrere ad un frequente salvataggio degli stessi mediante pressione del pulsante "Salva" presente in tutte le pagine del questionario.
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8. Come faccio a sapere velocemente se ho risposto a tutte le domande del questionario o quante me ne mancano?
In tutte le pagine che costituiscono il questionario è sempre riportato in alto, sotto il titolo, un piccolo contatore che incrementa man mano che si risponde alle domande e si procede al loro salvataggio previa pressione del pulsante "Salva" (anche questo pulsante è presente in ciascuna pagina del questionario stesso). Il questionario si intende completato quando il numero delle risposte date coinciderà con il numero delle domande totali ed in tal caso noterete l'attivazione del pulsante "Convalida" che, una volta premuto, decreterà la conclusione definitiva del questionario stesso (da quel momento in avanti il questionario non sarà più nè modificabile nè visualizzabile).
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9. Ho fornito una risposta sbagliata, posso modificare la risposta data?
La risposta è si. Il questionario è sempre modificabile in tutte le risposte fornite fin tanto che non lo si convalida in maniera definitiva (per fare ciò è necessario rispondere a tutte le domande e premere il pulsante "Convalida"). Per modificare una risposta è sufficiente fornire la nuova risposta cambiando l'elemento precedentemente indicato e procedendo alla pressione del pulsante "Salva".
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10. Credo di aver risposto a tutte le domande ma non si è abilitato il pulsante "Convalida"
La situazione rappresentata è altamente improbabile se non a causa di un temporaneo malfunzionamento del sistema. Verificare il contatore delle risposte presente in qualsiasi pagina del questionario (al centro sotto il titolo): se il numero delle risposte è inferiore al totale delle domande significa che ci si è dimenticati di rispondere a qualche domanda pertanto è necessario scorrere con attenzione tutto il questionario alla ricerca delle risposte non ancora fornite. Si rammenta che, anche quando si ritiene di non avere elementi per dare una risposta, essa deve essere comunque fornita selezionando "Non risponde" o fornendo qualsiasi altra risposta prevista dalla domanda in tali circostanze. Qualora effettivamente il contatore riporti la totalità delle risposte fornite e non risulti abilitato il pulsante "Convalida", contattare il supporto tecnico seguendo le indicazioni fornite nella specifica sezione.
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11. Nel questionario mi si pone una domanda alla quale non so rispondere, cosa faccio?
Le domande dei vari questionari sono state tutte verificate ed approvate dalla Commissione Igiene e sanità pertanto dovrebbero essere stati posti dei quesiti cui ciascun utente, in funzione della struttura che rappresenta, è indubbiamente in grado di rispondere. Premesso che in alcuni rari casi le domande sono opzionali, ovvero quando si ritiene che alcuni utenti non possano realmente rispondere, va tenuto presente che il sistema si aspetta obbligatoriamente una risposta e pertanto, quando non si disponga di tali elementi, deve essere scelta come risposta "Non risponde" o qualsiasi altra risposta prevista dalla domanda in tali circostanze. Se invece si è consci di potere e dovere fornire una risposta ad uno specifico quesito ma non lo si è compreso perfettamente e si ritiene di necessitare di un aiuto, allora è possibile contattare il supporto tecnico seguendo le indicazioni fornite nella specifica sezione.
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12. A quale anno di gestione fanno riferimento le domande presentate nei questionari?
Le domande dei vari questionari sono riferite all'anno di gestione 2008.
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13. E' possibile avere una copia in formato elettronico del questionario presente dentro il sito web?
Per questioni organizzative ciò non è possibile, tuttavia si suggerisce di fare accesso al sistema e di effettuare una stampa di ciascuna schermata riportante le domande.
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